Întrebări frecvente

O sală mică poate porni în câteva zile: îți creezi contul, adaugi tipurile de abonament, antrenorii și orarul claselor, apoi activezi rezervările online. Pentru cluburi sportive cu mai mulți antrenori și mai multe locații vorbim de una-două săptămâni, în funcție de baza de membri și de numărul de tipuri de abonament pe care le configurezi.

Poți vinde abonamente lunare, trimestriale sau anuale, abonamente cu număr limitat de intrări și pachete de ședințe. Fiecare tip are propriile reguli: durată, acces la clase, interval orar permis și preț. Reînnoirea se face automat la data scadentă sau la un click, iar membrul primește anunțul înainte de expirare, ca să nu pierzi luna următoare.

Da. Poți îngheța abonamentul pe o perioadă definită — concediu, accidentare sau plecare din oraș — iar zilele rămase se adaugă automat la data de expirare. Înghețarea rămâne în istoricul membrului, cu motivul și intervalul, deci nu apar discuții la reactivare.

La recepție, membrul face check-in cu cardul de membru sau cu codul QR, iar platforma verifică instant dacă abonamentul este activ și dacă intervalul orar îi este permis. Dacă abonamentul a expirat sau este înghețat, recepția vede motivul pe ecran și poate reînnoi abonamentul pe loc. Fiecare check-in se înregistrează automat în fișa membrului.

Fiecare validare la intrare și fiecare participare la o clasă se înregistrează automat în fișa membrului. Vezi câte intrări are pe lună, la ce ore vine de obicei și cine nu a mai trecut pe la sală de câteva săptămâni — lista de membri „în risc" pe care o poți suna sau căreia îi poți trimite o campanie de revenire.

Da, online și 24/7. Membrul alege clasa (aerobic, spinning, yoga, CrossFit etc.), antrenorul și ora, apoi confirmă rezervarea din telefon, fără telefon la recepție. Locurile sunt limitate pe clasă, iar orarul se actualizează în timp real pentru toată lumea.

Da. Când toate locurile sunt ocupate, membrul intră pe lista de așteptare. La prima anulare, primul de pe listă este promovat automat și anunțat instant prin notificare sau SMS, cu un interval în care poate confirma. Astfel clasele rămân pline chiar și când apar renunțări în ultimul moment.

Prin remindere automate și reguli de anulare. Membrul primește confirmarea și un memento prin SMS, WhatsApp sau e-mail înainte de clasă și poate anula cu un click, ca locul să fie eliberat pentru lista de așteptare. Poți seta un termen minim de anulare și penalizări pentru absențele repetate.

Da. Fiecare antrenor are propriul calendar, cu disponibilitate și ședințe de personal training programate individual. Vinzi pachete de ședințe (de exemplu 10 ședințe), iar platforma scade automat câte una la fiecare ședință efectuată și te avertizează când pachetul se apropie de final.

Da. Atât pagina de rezervare pentru membru, cât și panoul de recepție și calendarul antrenorului sunt responsive nativ și rapide pe mobil — acolo se fac majoritatea rezervărilor la clase.

Da. Setezi comision pe ședință de personal training, pe clasă susținută sau pe abonament vândut, per antrenor, iar platforma calculează automat câștigul fiecăruia din activitatea efectiv realizată. Vezi în timp real targetul, numărul de ședințe și comisionul de plată al fiecărui antrenor.

Primești venitul recurent lunar din abonamente active, rata de reînnoire, numărul de abonamente noi și pierdute, veniturile din personal training și din vânzările de la recepție. Vezi și gradul de ocupare pe clasă și pe interval orar, ca să știi ce clase merită dublate și care se închid.

Da, prin ecosistemul 4b2b. Abonamentele și pachetele de ședințe pot genera facturi în 4invoices, cu datele membrului și serviciul preluate automat din vânzare. Nu mai introduci nimic de două ori.

Integrăm notificările prin 4notify: SMS, WhatsApp și e-mail pentru confirmări de rezervare, remindere înainte de clasă, anunțuri de expirare a abonamentului și mesaje de revenire („nu te-am mai văzut de trei săptămâni"). Membrul este anunțat la timp, cu efort minim din partea recepției.

Datele membrilor le protejăm prin criptare, acces pe roluri (recepție, antrenor, administrator) și jurnal de audit, conform GDPR și legislației aplicabile din România. Pentru avizul medical, evaluările fizice și alte date sensibile colectăm consimțământul direct în fișa membrului. Datele aparțin sălii, le poți exporta oricând, iar noi acționăm ca persoană împuternicită pentru prelucrare.

Prețurile sunt în euro; un cont din România plătește în lei, la cursul BNR din ziua plății + 5 %. Costul depinde de plan și de dimensiunea sălii (număr de membri activi, antrenori și locații). Vezi grila completă pe pagina de prețuri; toate planurile includ abonamente membri, programarea claselor și remindere de bază, fără comision pe rezervare.

Da. Primele 6 luni sunt gratuite, fără card și fără obligația unui an: poți testa platforma, cu abonamente, orar de clase și rezervări funcționale, înainte să alegi un plan.

Da. Importăm lista de membri dintr-un fișier Excel sau CSV: nume, contact, tipul de abonament și data de expirare. După import, fiecare membru are deja abonamentul activ și data de reînnoire corectă, iar reminderele pornesc din prima zi. Te asistăm la prima încărcare și verificăm împreună rezultatul.

Da. Planurile includ actualizări, backup și suport prin canalul din panou; pentru cluburile mari oferim asistență dedicată la configurarea orarului, a controlului de acces și a integrărilor. Partenerii care recomandă 4gym sălilor de fitness pot intra în programul de parteneri, cu comisioane recurente. Contact pe /contact, detalii parteneri pe /parteneri.