Preguntas frecuentes

Un gimnasio pequeño puede arrancar en pocos días: creas tu cuenta, añades los tipos de cuota, los entrenadores y el horario de clases, y activas la reserva online. Los clubes con varios entrenadores y varias sedes necesitan una o dos semanas, según la base de socios y el número de tipos de cuota que configures.

Puedes vender cuotas mensuales, trimestrales o anuales, bonos con un número limitado de entradas y paquetes de sesiones. Cada tipo tiene sus propias reglas: duración, acceso a clases, franja horaria permitida y precio. La renovación se hace automáticamente en la fecha de vencimiento o con un clic, y el socio recibe el aviso antes de que caduque, para que no pierdas el mes siguiente.

Sí. Puedes congelar la cuota durante un periodo definido — vacaciones, lesión o una temporada fuera de la ciudad — y los días restantes se suman automáticamente a la fecha de caducidad. La congelación queda en el historial del socio, con el motivo y las fechas, así que no hay discusiones al reactivarla.

En recepción, el socio hace el check-in con su tarjeta de socio o con un código QR, y la plataforma comprueba al instante si la cuota está activa y si la franja horaria está permitida. Si la cuota ha caducado o está congelada, la recepción ve el motivo en pantalla y puede renovarla en el momento. Cada check-in se registra automáticamente en la ficha del socio.

Cada check-in y cada asistencia a una clase se registran automáticamente en la ficha del socio. Ves cuántas visitas tiene al mes, a qué horas suele venir y quién lleva varias semanas sin pasar por el gimnasio — la lista de socios «en riesgo» a los que puedes llamar o enviar una campaña de reactivación.

Sí, online y 24/7. El socio elige la clase (aeróbic, spinning, yoga, CrossFit, etc.), el entrenador y la hora, y confirma la reserva desde el móvil, sin llamar a recepción. Las plazas por clase son limitadas y el horario se actualiza en tiempo real para todos.

Sí. Cuando todas las plazas están ocupadas, el socio pasa a la lista de espera. En cuanto hay una cancelación, el primero de la lista se promociona automáticamente y recibe el aviso al instante por notificación o SMS, con un plazo para confirmar. Así las clases siguen llenas incluso con bajas de última hora.

Con recordatorios automáticos y reglas de cancelación. El socio recibe la confirmación y un recordatorio por SMS, WhatsApp o email antes de la clase, y puede cancelar con un clic para liberar la plaza para la lista de espera. Puedes fijar un plazo mínimo de cancelación y penalizaciones por ausencias repetidas.

Sí. Cada entrenador tiene su propio calendario, con su disponibilidad y las sesiones de entrenamiento personal programadas de forma individual. Vendes bonos de sesiones (por ejemplo, 10 sesiones) y la plataforma descuenta una automáticamente con cada sesión realizada y te avisa cuando el bono está a punto de agotarse.

Sí. Tanto la página de reservas para el socio como el panel de recepción y el calendario del entrenador son responsive y rápidos en el móvil, que es donde se hacen la mayoría de las reservas de clases.

Sí. Defines una comisión por sesión de entrenamiento personal, por clase impartida o por cuota vendida, para cada entrenador, y la plataforma calcula automáticamente lo que gana cada uno según la actividad realmente realizada. Ves en tiempo real el objetivo, el número de sesiones y la comisión a pagar de cada entrenador.

Obtienes los ingresos recurrentes mensuales de las cuotas activas, la tasa de renovación, el número de altas y bajas, los ingresos por entrenamiento personal y por las ventas en recepción. También ves la ocupación por clase y por franja horaria, para saber qué clases conviene duplicar y cuáles cerrar.

Sí, a través del ecosistema 4b2b. Las cuotas y los bonos de sesiones pueden generar facturas en 4invoices, con los datos del socio y el servicio tomados automáticamente de la venta. No vuelves a introducir nada dos veces.

Integramos las notificaciones a través de 4notify: SMS, WhatsApp y email para confirmaciones de reserva, recordatorios antes de la clase, avisos de caducidad de la cuota y mensajes de reactivación («hace tres semanas que no te vemos»). El socio recibe el aviso a tiempo, con un esfuerzo mínimo por parte de recepción.

Protegemos los datos de los socios con cifrado, acceso por roles (recepción, entrenador, administrador) y registro de auditoría, conforme al RGPD. Para el apto médico, las valoraciones físicas y otros datos sensibles recogemos el consentimiento directamente en la ficha del socio. Los datos pertenecen al gimnasio, puedes exportarlos en cualquier momento y nosotros actuamos como encargado del tratamiento.

El coste depende del plan y del tamaño del gimnasio (número de socios activos, entrenadores y sedes). Consulta la tabla completa en la página de precios; todos los planes incluyen gestión de cuotas, programación de clases y recordatorios básicos, sin comisión por reserva.

Sí. Los primeros 6 meses son gratis, sin tarjeta y sin compromiso anual: puedes probar la plataforma, con cuotas, horario de clases y reservas en funcionamiento, antes de elegir un plan.

Sí. Importamos la lista de socios desde un archivo Excel o CSV: nombre, contacto, tipo de cuota y fecha de caducidad. Tras la importación, cada socio ya tiene su cuota activa y la fecha de renovación correcta, y los recordatorios empiezan desde el primer día. Te acompañamos en la primera carga y revisamos juntos el resultado.

Sí. Los planes incluyen actualizaciones, copias de seguridad y soporte a través del canal del panel; para los clubes grandes ofrecemos asistencia dedicada en la configuración del horario, del check-in y de las integraciones. Los partners que recomiendan 4gym a gimnasios pueden unirse al programa de partners, con comisiones recurrentes. Contacto en /contact y detalles para partners en /partners.