Häufig gestellte Fragen

Ein kleines Studio kann in wenigen Tagen starten: Konto erstellen, Mitgliedschaftsarten, Trainer und Kursplan hinzufügen und die Online-Buchung aktivieren. Sportvereine mit mehreren Trainern und Standorten brauchen ein bis zwei Wochen, je nach Mitgliederbestand und Anzahl der eingerichteten Mitgliedschaftsarten.

Sie können Monats-, Quartals- und Jahresmitgliedschaften, Zehnerkarten und Einheitenpakete verkaufen. Jede Art hat eigene Regeln: Laufzeit, Kurszugang, erlaubtes Zeitfenster und Preis. Die Verlängerung erfolgt automatisch zum Fälligkeitsdatum oder mit einem Klick, und das Mitglied wird vor Ablauf informiert.

Ja. Sie können die Mitgliedschaft für einen definierten Zeitraum pausieren — Urlaub, Verletzung oder Ortsabwesenheit — und die Resttage werden automatisch an das Ablaufdatum angehängt. Die Pausierung bleibt mit Grund und Zeitraum in der Mitgliederakte, sodass es bei der Reaktivierung keine Diskussionen gibt.

Am Empfang checkt das Mitglied mit Mitgliedskarte oder QR-Code ein, und die Plattform prüft sofort, ob die Mitgliedschaft aktiv und das Zeitfenster erlaubt ist. Bei abgelaufener oder pausierter Mitgliedschaft sieht der Empfang den Grund am Bildschirm und kann sie direkt verlängern. Jeder Check-in wird automatisch in der Mitgliederakte erfasst.

Jede Validierung am Eingang und jeder Check-in im Kurs wird automatisch in der Mitgliederakte erfasst. Sie sehen die Besuche pro Monat, die üblichen Trainingszeiten und wer seit Wochen nicht mehr da war — die Risiko-Liste für Anrufe oder eine Rückgewinnungskampagne.

Ja, online und rund um die Uhr. Das Mitglied wählt Kurs (Aerobic, Spinning, Yoga, CrossFit usw.), Trainer und Uhrzeit und bestätigt die Buchung per Smartphone, ohne Anruf am Empfang. Die Plätze sind pro Kurs begrenzt, der Kursplan aktualisiert sich in Echtzeit.

Ja. Sind alle Plätze belegt, rückt das Mitglied auf die Warteliste. Bei der ersten Absage wird die erste Person automatisch nachgerückt und sofort per Push oder SMS benachrichtigt, mit einem Zeitfenster zur Bestätigung. So bleiben die Kurse auch bei kurzfristigen Absagen voll.

Mit automatischen Erinnerungen und Stornoregeln. Das Mitglied erhält vor dem Kurs eine Bestätigung und eine Erinnerung per SMS, WhatsApp oder E-Mail und kann mit einem Klick absagen, sodass der Platz für die Warteliste frei wird. Sie können eine Mindeststornofrist und Konsequenzen bei wiederholtem Fehlen festlegen.

Ja. Jeder Trainer hat einen eigenen Kalender mit Verfügbarkeit und individuell geplanten Personal-Training-Einheiten. Sie verkaufen Pakete (z. B. 10 Einheiten), und die Plattform bucht pro absolvierter Einheit automatisch eine ab und warnt, wenn das Paket zur Neige geht.

Ja. Die Buchungsseite für Mitglieder, das Empfangspanel und der Trainerkalender sind nativ responsiv und schnell auf dem Smartphone — dort finden die meisten Kursbuchungen statt.

Ja. Sie legen pro Trainer eine Provision je Personal-Training-Einheit, je gehaltenem Kurs oder je verkaufter Mitgliedschaft fest, und die Plattform berechnet die Einnahmen aus der tatsächlich erbrachten Leistung. Ziel, Einheitenzahl und auszuzahlende Provision sehen Sie in Echtzeit.

Sie erhalten den monatlich wiederkehrenden Umsatz aus aktiven Mitgliedschaften, die Verlängerungsquote, neue und verlorene Mitgliedschaften, Umsätze aus Personal Training und aus dem Verkauf am Empfang. Dazu die Auslastung je Kurs und Zeitfenster.

Ja, über das 4b2b-Ökosystem. Mitgliedschaften und Einheitenpakete können Rechnungen in 4invoices erzeugen, mit Mitgliederdaten und Leistung automatisch aus dem Verkauf. Keine doppelte Erfassung.

Wir integrieren Benachrichtigungen über 4notify: SMS, WhatsApp und E-Mail für Buchungsbestätigungen, Kurserinnerungen, Ablaufhinweise und Rückgewinnungsnachrichten. Mitglieder werden rechtzeitig informiert, mit minimalem Aufwand für den Empfang.

Wir schützen Mitgliederdaten mit Verschlüsselung, rollenbasiertem Zugriff (Empfang, Trainer, Administrator) und Audit-Protokoll gemäß DSGVO. Für ärztliche Freigaben, Fitness-Checks und andere sensible Daten erfassen wir die Einwilligung direkt in der Akte. Die Daten gehören dem Studio, sind jederzeit exportierbar, und wir handeln als Auftragsverarbeiter.

Die Preise sind in Euro; ein Konto aus Rumänien zahlt in Lei, zum BNR-Kurs des Tages plus 5 %. Die Kosten hängen vom Tarif und der Studiogröße ab (aktive Mitglieder, Trainer und Standorte). Die vollständige Übersicht finden Sie auf der Preisseite; alle Tarife enthalten Mitgliedschaften, Kursplanung und Basis-Erinnerungen, ohne Gebühr pro Buchung.

Ja. Die ersten 6 Monate sind kostenlos, ohne Karte und ohne Jahresbindung: Sie können die Plattform mit funktionierenden Mitgliedschaften, Kursplan und Buchungen testen, bevor Sie einen Tarif wählen.

Ja. Wir importieren die Mitgliederliste aus einer Excel- oder CSV-Datei: Name, Kontakt, Mitgliedschaftsart und Ablaufdatum. Nach dem Import hat jedes Mitglied bereits eine aktive Mitgliedschaft und das richtige Verlängerungsdatum, und die Erinnerungen laufen ab dem ersten Tag.

Ja. Tarife enthalten Updates, Backups und Support über den Kanal im Panel; größere Vereine erhalten dedizierte Hilfe bei Kursplan, Zutrittskontrolle und Integrationen. Partner, die 4gym Studios empfehlen, können dem Partnerprogramm mit wiederkehrenden Provisionen beitreten. Kontakt über /contact, Partnerdetails unter /partners.