Des places limitées, pas « venez voir s’il reste de la place »
Chaque salle de cours a une capacité réelle : 18 vélos en spinning, 20 tapis en yoga, 12 postes en CrossFit. 4gym.net lie chaque séance du planning à sa capacité, et les réservations s’arrêtent exactement là. Le membre voit en temps réel combien de places il reste — « 3 places libres » — ce qui crée de l’urgence et remplit les cours. Plus personne ne se déplace pour rien, le coach sait à l’avance pour combien de personnes il prépare la salle, et l’accueil échappe aux discussions à la porte.
La liste d’attente : les places libérées ne sont pas perdues
Dans un cours prisé du samedi matin, deux ou trois places s’annulent en moyenne quelques heures avant. Si personne ne l’apprend, ces places restent vides. 4gym.net inscrit les membres qui n’ont pas eu de place sur une liste d’attente et, dès qu’une annulation arrive, promeut automatiquement le premier de la liste et le prévient sur son téléphone. Le membre confirme ou passe son tour, et la place est reprise en quelques minutes. Résultat : des cours pleins même quand les gens changent leurs plans.
Annulation avec délai et présence réelle
La bonne règle est simple : vous annulez jusqu’à un délai défini (par exemple 4 heures avant) et il ne se passe rien ; après ce délai, la séance est considérée comme consommée ou la pénalité s’applique, si c’est votre politique. 4gym.net applique la règle automatiquement, de la même façon pour tout le monde, sans que l’accueil décide au cas par cas. Le coach fait le check-in au début du cours sur tablette, et vous obtenez la présence réelle, pas la liste des réservations — l’écart entre les deux vous montre exactement où vous avez un problème d’absences.
Heures de pointe et taux de remplissage : où vous gagnez des mètres carrés
Entre 18 h et 21 h, la salle est pleine et les gens se marchent sur les pieds, alors qu’à 11 h le coach tient le cours pour trois personnes. 4gym.net vous montre le taux de remplissage de chaque cours, coach et créneau, sur plusieurs semaines d’affilée. Vous voyez noir sur blanc quel cours mérite d’être doublé à l’heure de pointe, lequel doit passer le matin et lequel ne se justifie plus. Au lieu de construire le planning sur des impressions, vous le construisez sur des chiffres réels de fréquentation et transformez la même surface en davantage de places vendues.