Questions fréquentes

Une petite salle peut démarrer en quelques jours : créez votre compte, ajoutez les types d'abonnement, les coachs et le planning des cours, puis activez la réservation en ligne. Les clubs avec plusieurs coachs et plusieurs sites prennent une à deux semaines, selon la base de membres et le nombre de types d'abonnement à configurer.

Vous pouvez vendre des abonnements mensuels, trimestriels ou annuels, des cartes à entrées limitées et des packs de séances. Chaque type a ses règles : durée, accès aux cours, plage horaire autorisée et prix. Le renouvellement se fait automatiquement à l'échéance ou en un clic, et le membre est prévenu avant l'expiration.

Oui. Vous pouvez geler l'abonnement pour une période définie — vacances, blessure ou absence — et les jours restants sont automatiquement ajoutés à la date d'expiration. Le gel reste dans l'historique du membre, avec le motif et la période, donc aucune discussion à la réactivation.

À l'accueil, le membre fait son check-in avec sa carte de membre ou un QR code, et la plateforme vérifie instantanément si l'abonnement est actif et si la plage horaire est autorisée. Si l'abonnement a expiré ou est gelé, l'accueil voit le motif à l'écran et peut le renouveler sur place. Chaque check-in est enregistré automatiquement dans la fiche du membre.

Chaque validation à l'entrée et chaque participation à un cours sont enregistrées automatiquement dans la fiche du membre. Vous voyez le nombre de venues par mois, les horaires habituels et qui n'est plus venu depuis plusieurs semaines — la liste des membres à risque à rappeler ou à relancer.

Oui, en ligne et 24h/24. Le membre choisit le cours (aérobic, spinning, yoga, CrossFit, etc.), le coach et l'horaire, puis confirme depuis son téléphone, sans appeler l'accueil. Les places sont limitées par cours et le planning se met à jour en temps réel.

Oui. Lorsque toutes les places sont prises, le membre rejoint la liste d'attente. À la première annulation, la première personne de la liste est promue automatiquement et prévenue instantanément par notification ou SMS, avec un délai pour confirmer. Les cours restent pleins même en cas de désistement de dernière minute.

Avec des rappels automatiques et des règles d'annulation. Le membre reçoit une confirmation et un rappel par SMS, WhatsApp ou email avant le cours et peut annuler en un clic, libérant la place pour la liste d'attente. Vous pouvez définir un préavis minimal et des pénalités en cas d'absences répétées.

Oui. Chaque coach dispose de son propre agenda, avec ses disponibilités et ses séances de personal training planifiées individuellement. Vous vendez des packs de séances (par exemple 10 séances) et la plateforme en décompte une automatiquement à chaque séance réalisée, en vous alertant quand le pack touche à sa fin.

Oui. La page de réservation du membre, le panneau d'accueil et l'agenda du coach sont nativement responsives et rapides sur mobile — où se font la plupart des réservations de cours.

Oui. Vous définissez une commission par séance de personal training, par cours animé ou par abonnement vendu, pour chaque coach, et la plateforme calcule les gains à partir du travail réellement effectué. Objectif, nombre de séances et commission à verser sont visibles en temps réel.

Vous obtenez le revenu récurrent mensuel des abonnements actifs, le taux de renouvellement, les abonnements gagnés et perdus, les revenus du personal training et des ventes à l'accueil. Vous voyez aussi le taux de remplissage par cours et par créneau.

Oui, via l'écosystème 4b2b. Les abonnements et les packs de séances peuvent générer des factures dans 4invoices, avec les données du membre et la prestation reprises automatiquement de la vente. Aucune double saisie.

Nous intégrons les notifications via 4notify : SMS, WhatsApp et email pour les confirmations de réservation, les rappels avant le cours, les avis d'expiration et les messages de relance. Le membre est prévenu à temps, avec un effort minimal pour l'accueil.

Nous protégeons les données des membres par chiffrement, accès par rôles (accueil, coach, administrateur) et journal d'audit, conformément au RGPD. Pour le certificat médical, les bilans physiques et les autres données sensibles, nous recueillons le consentement directement dans la fiche. Les données appartiennent à la salle, exportables à tout moment, et nous agissons comme sous-traitant.

Les prix sont en euros ; un compte de Roumanie paie en lei, au cours BNR du jour + 5 %. Le coût dépend du forfait et de la taille de la salle (membres actifs, coachs et sites). Voir la grille complète sur la page des tarifs ; tous les forfaits incluent les abonnements, la planification des cours et les rappels de base, sans frais par réservation.

Oui. Les 6 premiers mois sont gratuits, sans carte et sans engagement annuel : vous pouvez tester la plateforme, avec abonnements, planning des cours et réservations fonctionnels, avant de choisir un forfait.

Oui. Nous importons la liste des membres depuis un fichier Excel ou CSV : nom, contact, type d'abonnement et date d'expiration. Après l'import, chaque membre a déjà un abonnement actif et la bonne date de renouvellement, et les rappels démarrent dès le premier jour.

Oui. Les forfaits incluent mises à jour, sauvegardes et support via le canal du panneau ; les grands clubs bénéficient d'une aide dédiée sur le planning, le contrôle d'accès et les intégrations. Les partenaires qui recommandent 4gym aux salles peuvent rejoindre le programme de partenaires avec commissions récurrentes. Contact sur /contact, détails partenaires sur /partners.