Perguntas frequentes

Um ginásio pequeno pode arrancar em poucos dias: cria a sua conta, adiciona os tipos de mensalidade, os treinadores e o horário das aulas e ativa as marcações online. Clubes com vários treinadores e várias localizações precisam de uma a duas semanas, consoante a base de membros e o número de tipos de mensalidade a configurar.

Pode vender mensalidades mensais, trimestrais ou anuais, planos com um número limitado de entradas e pacotes de sessões. Cada tipo tem as suas regras: duração, acesso às aulas, horário permitido e preço. A renovação é feita automaticamente na data de vencimento ou com um clique, e o membro é avisado antes de expirar, para que não perca o mês seguinte.

Sim. Pode congelar a mensalidade durante um período definido — férias, lesão ou ausência da cidade — e os dias restantes são acrescentados automaticamente à data de expiração. O congelamento fica no histórico do membro, com o motivo e as datas, por isso não há discussões na reativação.

Na receção, o membro faz o check-in com o cartão de membro ou com um código QR, e a plataforma verifica de imediato se a mensalidade está ativa e se o horário é permitido. Se a mensalidade expirou ou está congelada, a receção vê o motivo no ecrã e pode renová-la na hora. Cada check-in fica registado automaticamente na ficha do membro.

Cada check-in e cada presença numa aula ficam registados automaticamente na ficha do membro. Vê quantas entradas tem por mês, a que horas costuma vir e quem não aparece no ginásio há algumas semanas — a lista de membros «em risco» a quem pode ligar ou enviar uma campanha de regresso.

Sim, online e 24/7. O membro escolhe a aula (aeróbica, spinning, yoga, CrossFit, etc.), o treinador e a hora e confirma a marcação no telemóvel, sem ligar para a receção. Os lugares por aula são limitados e o horário é atualizado em tempo real para todos.

Sim. Quando todos os lugares estão ocupados, o membro entra na lista de espera. À primeira desistência, o primeiro da lista é promovido automaticamente e avisado de imediato por notificação ou SMS, com um prazo para confirmar. Assim as aulas continuam cheias mesmo com desistências de última hora.

Com lembretes automáticos e regras de cancelamento. O membro recebe a confirmação e um lembrete por SMS, WhatsApp ou email antes da aula e pode cancelar com um clique, libertando o lugar para a lista de espera. Pode definir um prazo mínimo de cancelamento e penalizações para faltas repetidas.

Sim. Cada treinador tem o seu próprio calendário, com disponibilidade e sessões de personal training marcadas individualmente. Vende pacotes de sessões (por exemplo, 10 sessões) e a plataforma desconta automaticamente uma a cada sessão realizada e avisa quando o pacote está a chegar ao fim.

Sim. Tanto a página de marcações do membro como o painel da receção e o calendário do treinador são responsivos e rápidos no telemóvel — é aí que se fazem a maioria das marcações de aulas.

Sim. Define uma comissão por sessão de personal training, por aula dada ou por mensalidade vendida, para cada treinador, e a plataforma calcula automaticamente o ganho de cada um com base na atividade efetivamente realizada. Vê em tempo real o objetivo, o número de sessões e a comissão a pagar a cada treinador.

Recebe a receita recorrente mensal das mensalidades ativas, a taxa de renovação, o número de novas mensalidades e de cancelamentos, a receita de personal training e das vendas na receção. Vê também a ocupação por aula e por horário, para saber que aulas vale a pena duplicar e quais fechar.

Sim, através do ecossistema 4b2b. As mensalidades e os pacotes de sessões podem gerar faturas na 4invoices, com os dados do membro e o serviço retirados automaticamente da venda. Não volta a introduzir nada duas vezes.

Integramos as notificações através da 4notify: SMS, WhatsApp e email para confirmações de marcação, lembretes antes da aula, avisos de expiração da mensalidade e mensagens de regresso («não te vemos há três semanas»). O membro é avisado a tempo, com esforço mínimo da receção.

Protegemos os dados dos membros com encriptação, acesso por perfis (receção, treinador, administrador) e registo de auditoria, em conformidade com o RGPD. Para o atestado médico, as avaliações físicas e outros dados sensíveis recolhemos o consentimento diretamente na ficha do membro. Os dados pertencem ao ginásio, pode exportá-los a qualquer momento e nós atuamos como subcontratante.

O custo depende do plano e da dimensão do ginásio (número de membros ativos, treinadores e localizações). Veja a tabela completa na página de preços; todos os planos incluem gestão de mensalidades, marcação de aulas e lembretes básicos, sem comissão por marcação.

Sim. Os primeiros 6 meses são grátis, sem cartão e sem fidelização anual: pode testar a plataforma, com mensalidades, horário de aulas e marcações a funcionar, antes de escolher um plano.

Sim. Importamos a lista de membros a partir de um ficheiro Excel ou CSV: nome, contacto, tipo de mensalidade e data de expiração. Após a importação, cada membro já tem a mensalidade ativa e a data de renovação correta, e os lembretes começam no primeiro dia. Acompanhamos o primeiro carregamento e verificamos juntos o resultado.

Sim. Os planos incluem atualizações, cópias de segurança e suporte através do canal no painel; para clubes grandes oferecemos assistência dedicada na configuração do horário, do check-in e das integrações. Os parceiros que recomendam a 4gym a ginásios podem aderir ao programa de parceiros, com comissões recorrentes. Contacto em /contact e detalhes para parceiros em /partners.