Karnety • Przedłużenia
Karnety na siłownię i ich przedłużanie: rodzaje, ceny i wskaźnik odejść
Karnet to produkt siłowni, a wszystko inne to usługi, które go wspierają. Prawdziwy przychód nie pochodzi jednak z pierwszej sprzedaży, tylko z przedłużenia. Poniżej znajdziesz rodzaje karnetów stosowane przez polskie kluby, typowe ceny i sposoby na ograniczenie odejść.
Jak działa karnet (krótka odpowiedź)
- Klubowicz wybiera rodzaj karnetu i ewentualnie płaci opłatę wpisową za kartę klubową.
- Karnet dostaje datę rozpoczęcia i datę ważności, widoczne w recepcji przy każdym wejściu.
- Wejście do klubu jest sprawdzane za każdym razem pod kątem ważności karnetu.
- Siedem dni przed końcem ważności klubowicz dostaje przypomnienie o przedłużeniu.
- Przedłużenie jest odnotowane w systemie, a recepcja widzi aktualny stan każdego karnetu.
Rodzaje karnetów
Rodzaje karnetów stosowane przez siłownie w Polsce
| Rodzaj | Jak działa | Dla kogo |
|---|---|---|
| Miesięczny bez zobowiązań | Płatny z miesiąca na miesiąc, bez umowy | Nowi i sezonowi klubowicze |
| Umowa na 12 miesięcy | Niższa cena miesięczna w zamian za zobowiązanie | Stali klubowicze, najlepsze utrzymanie |
| Pakiet 10 wejść | Wykorzystywany wejście po wejściu, bez stałego terminu | Osoby przychodzące nieregularnie |
| Karnet poza szczytem | Wejście tylko poza godzinami 18:00–21:00 | Równomierne rozłożenie ruchu w klubie |
| Karnet firmowy | Fakturowany na firmę, dla kilku pracowników | Kluby z biurowcami w pobliżu |
Typowe ceny w Polsce
- Miesięczny karnet na siłownię kosztuje zwykle od ok. 100 do 250 zł.
- Opłata wpisowa jest pobierana jednorazowo i obejmuje kartę klubową oraz wstępną ocenę.
- Umowa na 12 miesięcy obniża cenę miesięczną, ale wymaga jasnych warunków wypowiedzenia.
- Treningi personalne sprzedaje się osobno, w pakietach, z ceną za sesję.
Co zwiększa odsetek przedłużeń
- Proste przedłużenie karnetu, bez stania w kolejce do recepcji.
- Przypomnienie wysłane 7 dni przed końcem ważności, a nie w dniu wygaśnięcia.
- Zawieszenie karnetu na czas urlopu jako alternatywa dla rezygnacji.
- Telefon do klubowiczów, którzy nie byli od trzech tygodni.
- Gwarantowane miejsca na zajęciach grupowych dla osób z umową roczną.
Najczęstsze błędy
- Wysyłanie przypomnienia po terminie, gdy klubowicz już odszedł.
- Brak możliwości zawieszenia, przez co klubowicz rezygnuje zamiast zrobić przerwę.
- Sprzedaż wyłącznie karnetów miesięcznych i brak przewidywalnych przychodów latem.
- Brak śledzenia odejść według rodzaju karnetu, więc nie wiesz, który produkt traci klientów.
Jak pomaga 4gym
- Każdy rodzaj karnetu, z opłatą wpisową, zawieszeniem i śledzeniem przedłużeń.
- Przypomnienia o końcu ważności przez SMS i e-mail, planowane według reguł (7 dni, 1 dzień).
- Lista nieaktywnych klubowiczów generowana z danych o wejściach.
- Raport przychodów cyklicznych z MRR, odsetkiem przedłużeń i wskaźnikiem odejść według rodzaju karnetu.