Cum funcționează lista de așteptare la clasele de grup?
Rezervările la clase le introduce echipa clubului, nu membrul. Când clasa este plină, rezervarea nu se pierde: intră pe lista de așteptare, în ordinea în care a fost făcută, iar un loc eliberat este ocupat automat de primul din listă.
Răspuns scurt
- Echipa creează rezervarea pentru membru la o sesiune; dacă mai sunt locuri libere, rezervarea este confirmată.
- Când clasa a atins capacitatea, rezervarea nouă primește starea „în așteptare” și se așază la coada listei.
- Dacă o rezervare este anulată sau capacitatea clasei crește, cel mai vechi membru din lista de așteptare este promovat automat.
- Dacă sesiunea este anulată, toate rezervările ei se anulează; un membru nu poate avea două rezervări active la aceeași sesiune.
- Rezervarea nu consumă o intrare din abonament; intrarea se consumă doar la check-in. Membrul promovat nu primește mesaj automat, așa că îl anunți tu.
Starea unei rezervări
Stările unei rezervări la clasă și ce le declanșează
| Stare | Când apare |
|---|---|
| Rezervat | Clasa avea loc liber la momentul rezervării |
| În așteptare | Clasa era plină; ordinea listei este ordinea rezervărilor |
| Anulat | Rezervarea a fost anulată sau sesiunea a fost anulată |
Exemplu practic
Exemplu: clasa de spinning de joi, ora 18:30, are capacitatea 12 și este plină. Recepția rezervă a treisprezecea persoană, Ana, care intră pe lista de așteptare, apoi încă una, Mihai, în spatele ei. Un membru anulează rezervarea: Ana, prima din listă, devine automat rezervată, iar Mihai rămâne în așteptare. Recepția o sună pe Ana, fiindcă aplicația nu trimite mesaje.
Greșeli frecvente
- Crezi că membrii se pot înscrie singuri pe listă; rezervările le face doar echipa clubului.
- Aștepți ca aplicația să anunțe membrul promovat, deși 4gym nu trimite mesaje: îl contactezi tu.
- Consideri că rezervarea a consumat o intrare și scazi intrarea manual; intrarea se consumă doar la check-in.
- Mărești capacitatea și uiți că lista de așteptare se golește imediat, în ordinea rezervărilor.
Cum te ajută 4gym
- Capacitate pe sesiune, cu contoare de locuri rezervate și de membri în așteptare.
- Promovare automată în ordinea rezervărilor, la anulare sau la creșterea capacității.
- Ședințele de personal training au un singur loc, iar agenda aceluiași antrenor nu admite suprapuneri.