Wie funktioniert die Warteliste bei Gruppenkursen?
Buchungen für Kurse nimmt das Team des Clubs vor, nicht das Mitglied. Ist der Kurs voll, geht die Buchung nicht verloren: Sie kommt in der Reihenfolge ihres Eingangs auf die Warteliste, und ein frei werdender Platz wird automatisch vom Ersten der Liste belegt.
Kurze Antwort
- Das Team legt die Buchung für das Mitglied zu einer Sitzung an; sind noch Plätze frei, wird die Buchung bestätigt.
- Hat der Kurs seine Kapazität erreicht, erhält die neue Buchung den Status „wartend“ und wird am Ende der Liste eingereiht.
- Wird eine Buchung storniert oder die Kapazität des Kurses erhöht, rückt das am längsten wartende Mitglied automatisch nach.
- Wird die Sitzung abgesagt, werden alle ihre Buchungen storniert; ein Mitglied kann für dieselbe Sitzung nicht zwei aktive Buchungen haben.
- Die Buchung verbraucht keinen Eintritt der Mitgliedschaft; der Eintritt wird erst beim Check-in verbraucht. Das nachgerückte Mitglied erhält keine automatische Nachricht, Sie informieren es also selbst.
Der Status einer Buchung
Die Status einer Kursbuchung und was sie auslöst
| Status | Wann er erscheint |
|---|---|
| Gebucht | Der Kurs hatte zum Zeitpunkt der Buchung einen freien Platz |
| Wartend | Der Kurs war voll; die Reihenfolge der Liste ist die Reihenfolge der Buchungen |
| Storniert | Die Buchung oder die Sitzung wurde storniert |
Praxisbeispiel
Beispiel: Der Spinning-Kurs am Donnerstag um 18:30 Uhr hat 12 Plätze und ist voll. Der Empfang bucht die dreizehnte Person, Ana, die auf die Warteliste kommt, dann eine weitere, Mihai, hinter ihr. Ein Mitglied storniert die Buchung: Ana, die Erste der Liste, wird automatisch gebucht, Mihai bleibt auf der Warteliste. Der Empfang ruft Ana an, denn die Anwendung versendet keine Nachrichten.
Häufige Fehler
- Sie glauben, Mitglieder könnten sich selbst auf die Liste setzen; Buchungen nimmt nur das Team des Clubs vor.
- Sie erwarten, dass die Anwendung das nachgerückte Mitglied benachrichtigt, doch 4gym versendet keine Nachrichten: Sie kontaktieren es selbst.
- Sie nehmen an, die Buchung habe einen Eintritt verbraucht, und ziehen ihn manuell ab; der Eintritt wird nur beim Check-in verbraucht.
- Sie erhöhen die Kapazität und vergessen, dass sich die Warteliste sofort leert, in der Reihenfolge der Buchungen.
Wie 4gym Ihnen hilft
- Kapazität pro Sitzung, mit Zählern für gebuchte Plätze und wartende Mitglieder.
- Automatisches Nachrücken in der Reihenfolge der Buchungen, bei Stornierung oder Erhöhung der Kapazität.
- Personal-Training-Sitzungen haben einen einzigen Platz, und der Kalender desselben Trainers lässt keine Überschneidungen zu.