Wie berechne ich die Mitgliederbindungsquote im Fitnessstudio?
Die Bindungsquote zeigt, welcher Anteil der Mitglieder, die verlängern sollten, geblieben ist. Die Formel ist einfach, aber 4gym berechnet sie nicht: Es gibt keine Bindungs- oder Abwanderungsanalyse. Sie zählen selbst, anhand der Liste der Mitgliedschaften.
Kurze Antwort
- Die Formel lautet: im Zeitraum verlängerte Mitglieder geteilt durch Mitglieder, deren Mitgliedschaft im Zeitraum endete, mal 100.
- Wählen Sie einen Zeitraum, zum Beispiel einen Monat, und zählen Sie in der Liste der Mitgliedschaften die, die in diesem Zeitraum enden.
- Zählen Sie, wie viele davon verlängert wurden, also eine neue, danach gestartete Mitgliedschaft desselben Mitglieds haben.
- Teilen Sie die zweite Zahl durch die erste und multiplizieren Sie mit 100: Das Ergebnis ist die Bindungsquote des Zeitraums.
- 4gym berechnet weder Bindungs- noch Abwanderungsquote und macht keine Kohortenanalyse: Die Zahlen ermitteln und bewahren Sie selbst manuell auf.
Manuell berechnetes Beispiel
Die Bindung im März, berechnet aus der Liste der Mitgliedschaften
| Schritt | Was Sie in 4gym tun | Wert |
|---|---|---|
| 1. Mitgliedschaften, die im März enden | Sie gehen die Liste der Mitgliedschaften nach Enddatum durch | 80 |
| 2. Davon verlängert | Sie prüfen, ob das Mitglied eine neue, nach dem Ende gestartete Mitgliedschaft hat | 56 |
| 3. Bindungsquote | 56 geteilt durch 80, mal 100 | 70 % |
Welche Daten 4gym Ihnen liefert
- Die Seite „Übersicht“ zeigt Mitglieder, aktive Mitgliedschaften und die, die in den nächsten 7 Tagen enden.
- Die Liste der Mitgliedschaften zeigt pro Mitglied Typ, Start- und Enddatum sowie Status.
- Eine Verlängerung erzeugt eine neue Mitgliedschaft desselben Typs, die alte bleibt im Verlauf, sodass Sie beide getrennt zählen können.
- Der Zeitraumbericht, verfügbar in den Tarifen mit erweiterter Berichterstattung, zeigt die im Intervall gestarteten Mitgliedschaften, nicht die Verlängerungsquote.
Häufige Fehler
- Sie teilen durch alle aktiven Mitglieder statt durch die, deren Mitgliedschaft im Zeitraum endete, und erhalten eine zu optimistische Quote.
- Sie zählen eine neue Mitgliedschaft eines anderen Mitglieds oder eine lange nach dem Ende begonnene als verlängert, ohne klare Regel.
- Sie vergleichen verschiedene Monate ohne Rücksicht auf die Saison: Januar und Juli sind nicht direkt vergleichbar.
Wie 4gym Ihnen hilft
- Die Grunddaten liegen an einem Ort: Mitgliedschaften, Enddaten, Status und Verlängerungen, verknüpft mit der Ausgangsmitgliedschaft.
- Der Zähler für bald endende Mitgliedschaften zeigt Ihnen 7 Tage vorher, mit wem Sie sprechen sollten.
- Der Verlauf bleibt bei Verlängerung und Kündigung erhalten, sodass Sie die Berechnung jederzeit wiederholen können.