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Abbonamenti e rinnovi in palestra: tipi, sospensioni e rinnovo manuale
L'abbonamento è il prodotto della palestra; tutto il resto è un servizio che lo sostiene. Il ricavo vero, però, non arriva solo dalla prima vendita ma anche dal rinnovo. Qui trovi i tipi di abbonamento che puoi configurare, come si rinnova a mano un abbonamento in 4gym e come usare la sospensione come alternativa alla disdetta.
Come funziona un abbonamento (risposta breve)
- Scegli la formula dell'iscritto (durata, prezzo, ingressi, fascia oraria) e crei l'abbonamento con una data di inizio.
- L'abbonamento riceve la data di scadenza, calcolata dalla durata della formula, e gli ingressi rimasti, se la formula li limita.
- A ogni ingresso la reception registra il check-in e 4gym controlla stato dell'abbonamento, sede, fascia oraria e ingressi rimasti.
- L'incasso lo registri a parte, nel registro manuale; da solo non crea né prolunga un abbonamento.
- Alla scadenza premi «Rinnova»: 4gym crea un nuovo abbonamento dalla stessa formula e quello vecchio resta nello storico.
Tipi di abbonamento
Tipi di abbonamento che puoi configurare come formule in 4gym
| Tipo | Come funziona | Ideale per |
|---|---|---|
| Mensile | Formula da 30 giorni, rinnovata a mano a ogni scadenza | Nuovi iscritti e iscritti stagionali |
| Annuale | Formula da 365 giorni, con un costo mensile equivalente più basso stabilito dal club | Iscritti regolari |
| Carnet da 10 ingressi | Formula con 10 ingressi: ogni check-in ne consuma uno, entro la durata dell'abbonamento | Chi viene in modo irregolare |
| Abbonamento fuori orario di punta | Accesso solo nella fascia consentita (ad esempio 08:00–16:00); fuori fascia il check-in viene rifiutato | Bilanciare l'affluenza in sala |
| Trimestrale | Formula da 90 giorni, con ingressi illimitati o limitati, a scelta del club | Chi vuole un impegno più breve di un anno |
Prezzi e pagamenti: cosa registri in 4gym
- Il prezzo si stabilisce per formula, nella valuta del club (ad esempio EUR); l'abbonamento mantiene prezzo e regole dal giorno della creazione.
- L'incasso si registra a mano: contanti, carta, bonifico o altro metodo, con importo, valuta, data e riferimento.
- «Carta» significa solo che il pagamento è stato incassato fuori da 4gym (sul POS del club): 4gym non addebita la carta e non emette fatture né scontrini fiscali.
- Un incasso inserito per errore si annulla con una motivazione e resta nello storico; non viene cancellato.
Come rinnovare e come fidelizzare
- Il rinnovo richiede un clic: sull'abbonamento in scadenza premi «Rinnova». Il nuovo abbonamento parte di default il giorno dopo la scadenza (o oggi, se è già scaduto).
- Un abbonamento si può rinnovare una sola volta; il rinnovo successivo parte dal nuovo abbonamento, non da quello vecchio.
- La sospensione copre le vacanze o un infortunio, come alternativa alla disdetta; alla ripresa la scadenza slitta dei giorni sospesi.
- Telefona agli iscritti che non si vedono da tre settimane, prima della scadenza — la telefonata la fai tu, 4gym non invia messaggi.
- Per i corsi, la reception prenota il posto dell'iscritto; se il corso è pieno, l'iscritto va in lista d'attesa e viene promosso automaticamente quando si libera un posto.
Errori frequenti
- Aspettare il giorno della scadenza per parlare di rinnovo, quando l'iscritto se n'è già andato.
- Non offrire la sospensione, così l'iscritto disdice invece di mettere in pausa.
- Vendere solo abbonamenti mensili e non avere ricavi prevedibili d'estate.
- Pensare che l'incasso prolunghi l'abbonamento: in 4gym registrare un pagamento non crea né prolunga un abbonamento — il rinnovo si fa a parte.
Come ti aiuta 4gym
- Formule di abbonamento con durata, prezzo, valuta, ingressi e fascia oraria consentita, copiate su ogni abbonamento creato.
- Sospensione e ripresa, con la scadenza che slitta in automatico dei giorni sospesi.
- Rinnovo manuale: un clic crea un nuovo abbonamento dalla stessa formula, con lo storico conservato.
- Registro incassi manuale e non fiscale, con annullamento motivato, e ricavo del mese per valuta nella panoramica.
- Cosa non fa: non rinnova e non addebita in automatico, non salva carte e non invia messaggi di scadenza.