Mitgliedschaften • Verlängerungen
Mitgliedschaften und Verlängerungen im Fitnessstudio: Arten, Preise und Churn-Rate
Die Mitgliedschaft ist das Produkt eines Fitnessstudios; alles andere ist Service drumherum. Der echte Umsatz entsteht jedoch nicht beim ersten Verkauf, sondern bei der Verlängerung. Hier finden Sie die gängigen Mitgliedschaftsarten in deutschen Studios, übliche Preisspannen und die Hebel, die den Churn senken.
So funktioniert eine Mitgliedschaft (Kurzantwort)
- Das Mitglied wählt einen Tarif und zahlt gegebenenfalls eine Aufnahmegebühr für die Mitgliedskarte.
- Die Mitgliedschaft erhält ein Start- und ein Ablaufdatum, sichtbar am Empfang.
- Bei jedem Check-in wird die Gültigkeit der Mitgliedschaft geprüft.
- Sieben Tage vor Ablauf erhält das Mitglied eine Verlängerungserinnerung.
- Verlängerungen werden erfasst und nachverfolgt, damit keine auslaufende Mitgliedschaft untergeht.
Mitgliedschaftsarten
Mitgliedschaftsarten in deutschen Fitnessstudios
| Art | Funktionsweise | Geeignet für |
|---|---|---|
| Monatlich kündbar | Monatliche Zahlung ohne Bindung | Neue und saisonale Mitglieder |
| 12-Monats-Vertrag | Niedrigerer Monatspreis gegen Laufzeitbindung | Regelmäßige Mitglieder, beste Bindung |
| Zehnerkarte | Wird Besuch für Besuch verbraucht, ohne festes Datum | Mitglieder, die unregelmäßig kommen |
| Off-Peak-Tarif | Zutritt nur außerhalb der Stoßzeit 18:00–21:00 Uhr | Entlastung der Auslastung im Studio |
| Firmenmitgliedschaft | An das Unternehmen abgerechnet, für mehrere Beschäftigte | Studios mit Büros in der Nähe |
Übliche Preise in Deutschland
- Monatsbeiträge bewegen sich je nach Konzept grob zwischen Discount-Tarifen und deutlich höheren Premiumpreisen.
- Die Aufnahmegebühr wird einmalig erhoben und deckt Mitgliedskarte und Einweisung.
- Ein 12-Monats-Vertrag senkt den Monatspreis, braucht aber eine klare Kündigungsregelung.
- Personal Training wird separat in Paketen zu einem Preis pro Einheit verkauft.
Was die Verlängerungsquote erhöht
- Eine einfache Verlängerung, ohne Umweg über den Empfang.
- Eine Erinnerung 7 Tage vor Ablauf, nicht erst am Ablauftag.
- Pausieren der Mitgliedschaft im Urlaub als Alternative zur Kündigung.
- Ein Anruf bei Mitgliedern, die drei Wochen nicht da waren.
- Garantierte Kursbuchung für Mitglieder mit Jahresvertrag.
Häufige Fehler
- Die Verlängerungsnachricht erst nach Ablauf senden, wenn das Mitglied schon weg ist.
- Kein Pausieren anbieten, sodass das Mitglied kündigt statt zu pausieren.
- Nur monatlich kündbare Tarife verkaufen und im Sommer keinen planbaren Umsatz haben.
- Churn nicht je Mitgliedschaftsart verfolgen und nicht wissen, welches Produkt Mitglieder verliert.
So hilft 4gym
- Alle Mitgliedschaftsarten, mit Aufnahmegebühr, Pausieren und Verlängerungsübersicht.
- Ablauferinnerungen per SMS und E-Mail, nach Regeln geplant (7 Tage, 1 Tag).
- Eine Liste inaktiver Mitglieder, erzeugt aus den Check-in-Daten.
- Ein Bericht zu wiederkehrenden Umsätzen mit MRR, Verlängerungsquote und Churn je Mitgliedschaftsart.