Wie begrenze ich die Teilnehmerzahl eines Kurses?
Jede Einheit im Kursplan hat eine feste Kapazität, abgestimmt auf die tatsächliche Zahl von Rädern, Matten oder Stationen. Die Reservierungen stoppen automatisch, sobald der letzte Platz vergeben ist, und die Mitglieder sehen in Echtzeit, wie viele Plätze noch frei sind.
Was passiert, wenn ein Mitglied kurzfristig absagt?
Der frei gewordene Platz geht automatisch an das erste Mitglied auf der Warteliste, das eine Benachrichtigung aufs Smartphone erhält und bestätigt. So werden Plätze, die wenige Stunden vor dem Kurs storniert werden, wieder belegt.
Kann ich eine Stornierungsregel mit Frist festlegen?
Ja. Sie legen die Frist fest (zum Beispiel 4 Stunden vor dem Kurs): Bis dahin ist die Stornierung kostenlos, danach gilt die Einheit als verbraucht oder es greift die festgelegte Strafe. Die Regel wird automatisch und für alle Mitglieder gleich angewendet.
Kann ein Mitglied mit abgelaufener Mitgliedschaft reservieren?
Nein. Bei der Reservierung prüft das System automatisch, ob die Mitgliedschaft am Kurstag gültig ist und ob ihre Art diese Uhrzeit erlaubt – mit einer Off-Peak-Mitgliedschaft lässt sich kein Kurs um 19:00 Uhr buchen.
Woran erkenne ich, welche Kurse sich im Plan lohnen?
Die Auslastungsberichte zeigen über mehrere Wochen, wie viele Plätze reserviert wurden und wie viele Mitglieder tatsächlich gekommen sind – pro Kurs, Trainer und Uhrzeit. So sehen Sie, was Sie in den Stoßzeiten verdoppeln und was Sie auf den Vormittag verlegen sollten.
Kann der Trainer die Anwesenheit im Kurs erfassen?
Ja. Er macht zu Beginn der Einheit den Check-in per Tablet oder Smartphone, und das Studio vergleicht die Reservierungsliste mit der tatsächlichen Anwesenheit, um No-Shows korrekt zu messen.
Kann ich verhindern, dass ein Mitglied Plätze in mehreren Kursen blockiert?
Ja. Sie legen ein Limit gleichzeitig aktiver Reservierungen pro Mitglied fest (zum Beispiel drei), damit niemand Plätze in Kursen reserviert, zu denen er gar nicht kommt.
