Welche Identifikationsarten kann ich beim Check-in nutzen?
Mitgliedskarte oder einen QR-Code, der im Webkonto des Mitglieds erzeugt wird. Beide funktionieren parallel am Empfang, und eine verlorene Karte wird sofort gesperrt und in Sekunden neu ausgestellt.
Wird der Check-in akzeptiert, wenn die Mitgliedschaft abgelaufen ist?
Nein. Das System prüft die Mitgliedschaft beim Check-in in Echtzeit und markiert sie, wenn sie abgelaufen, gesperrt oder ruhend ist – mit klar angezeigtem Grund, damit der Empfang die Situation mit dem Mitglied klären kann.
Kann ich eine Off-Peak-Mitgliedschaft auf bestimmte Uhrzeiten beschränken?
Ja. Jede Mitgliedschaftsart hat ihre erlaubten Zeiten. Ein Check-in mit Off-Peak-Mitgliedschaft außerhalb der festgelegten Uhrzeit wird automatisch markiert, ohne dass der Empfang nachrechnen muss.
Kann das Studio ohne Personal am Empfang betrieben werden?
Nein. Es gibt keine Anbindung an Zutrittshardware: Der Zutritt wird über den Check-in am Empfang bestätigt, deshalb braucht es jemanden am Tresen. Dafür sehen Sie in Echtzeit, wie viele Mitglieder eingecheckt haben, und halten die maximale Belegung ein.
Wie verhindere ich, dass dieselbe Karte von mehreren Personen genutzt wird?
Das System erkennt doppelte Check-ins – dieselbe Mitgliedschaft, die kurz danach erneut eincheckt –, lehnt den zweiten ab und meldet ihn dem Empfang zur Überprüfung.
Was sehe ich im Besuchsprotokoll?
Wer wann an welchem Tag eingecheckt hat. Mit diesen Daten erkennen Sie die echten Stoßzeiten, die Besuchshäufigkeit jedes Mitglieds und – am nützlichsten – die Mitglieder, die seit mehreren Wochen nicht mehr gekommen sind und nicht zu verlängern drohen.
Sind die Besuchsdaten DSGVO-konform?
Ja. Es sind personenbezogene Daten: Die Mitglieder werden bei der Anmeldung informiert, die Daten werden nur so lange wie nötig gespeichert, der Zugriff ist rollenbasiert beschränkt, und die Berichte lassen sich anonymisiert nutzen, wenn Sie nur Statistiken brauchen.
Muss ich für den Check-in Geräte kaufen?
Nein. Der Computer oder das Tablet am Empfang genügt, um die Mitgliedschaft zu prüfen und den Besuch zu erfassen; das Mitglied zeigt die Karte oder den QR-Code auf dem Smartphone.