Ako vypočítam mieru udržania členov vo fitnescentre?
Miera udržania hovorí, aká časť členov, ktorí mali predĺžiť, zostala. Vzorec je jednoduchý, ale 4gym ho nepočíta: nemá analýzu udržania ani odchodov. Počítate sami, zo zoznamu členstiev.
Stručná odpoveď
- Vzorec je: členovia, ktorí v období predĺžili, delení členmi, ktorých členstvo v období končilo, krát 100.
- Zvoľte obdobie, napríklad mesiac, a zo zoznamu členstiev spočítajte členstvá, ktoré v tomto období končia.
- Spočítajte, koľko z týchto členstiev bolo predĺžených, teda má nové členstvo toho istého člena, ktoré začalo neskôr.
- Druhé číslo vydeľte prvým a vynásobte 100: výsledkom je miera udržania za dané obdobie.
- 4gym nepočíta mieru udržania ani odchodov a nerobí analýzu podľa kohort: čísla získate ručne a uchovávate ich sami.
Príklad vypočítaný ručne
Udržanie za marec, vypočítané zo zoznamu členstiev
| Krok | Čo robíte v 4gym | Hodnota |
|---|---|---|
| 1. Členstvá končiace v marci | Prechádzate zoznam členstiev podľa dátumu konca | 80 |
| 2. Z nich predĺžené | Skontrolujete, či má člen nové členstvo, ktoré začalo po skončení | 56 |
| 3. Miera udržania | 56 delené 80, krát 100 | 70 % |
Aké údaje vám 4gym poskytuje
- Prehľad ukazuje členov, aktívne členstvá a tie, ktoré skončia v nasledujúcich 7 dňoch.
- Zoznam členstiev ukazuje pri každom členovi typ, dátum začiatku a konca a stav.
- Predĺženie vytvorí nové členstvo rovnakého typu a staré zostane v histórii, takže ich môžete počítať osobitne.
- Report za obdobie, dostupný v tarifách s pokročilými reportmi, ukazuje členstvá začaté v danom rozmedzí, nie mieru predĺženia.
Časté chyby
- Delíte všetkými aktívnymi členmi, nie tými, ktorých členstvo v období končilo, a dostanete príliš optimistickú mieru.
- Ako predĺžené započítate nové členstvo iného člena alebo také, ktoré začalo dlho po skončení, bez jasného pravidla.
- Porovnávate rôzne mesiace bez ohľadu na sezónnosť: január a júl sa priamo porovnávať nedajú.
Ako vám pomáha 4gym
- Základné údaje sú na jednom mieste: členstvá, dátumy konca, stavy a predĺženia viazané na pôvodné členstvo.
- Počítadlo končiacich členstiev vám 7 dní vopred ukáže, s kým sa rozprávať.
- História zostáva zachovaná pri predĺžení aj zrušení, takže výpočet môžete kedykoľvek zopakovať.