Jak spočítám míru udržení členů ve fitness centru?
Míra udržení říká, jaká část členů, kteří měli prodloužit, zůstala. Vzorec je jednoduchý, ale 4gym ho nepočítá: nemá analýzu udržení ani odchodů. Počítáte sami, ze seznamu členství.
Stručná odpověď
- Vzorec je: členové, kteří v období prodloužili, dělené členy, jejichž členství v období končilo, krát 100.
- Zvolte období, například měsíc, a ze seznamu členství spočítejte členství, která v tomto období končí.
- Spočítejte, kolik z těchto členství bylo prodlouženo, tedy má nové členství téhož člena, které začalo později.
- Druhé číslo vydělte prvním a vynásobte 100: výsledkem je míra udržení za dané období.
- 4gym nepočítá míru udržení ani odchodů a nedělá analýzu podle kohort: čísla získáte ručně a uchováváte je sami.
Příklad vypočtený ručně
Udržení za březen, vypočtené ze seznamu členství
| Krok | Co děláte v 4gym | Hodnota |
|---|---|---|
| 1. Členství končící v březnu | Procházíte seznam členství podle data ukončení | 80 |
| 2. Z nich prodloužená | Zkontrolujete, zda má člen nové členství, které začalo po skončení | 56 |
| 3. Míra udržení | 56 děleno 80, krát 100 | 70 % |
Jaké údaje vám 4gym poskytuje
- Přehled ukazuje členy, aktivní členství a ta, která skončí v příštích 7 dnech.
- Seznam členství ukazuje u každého člena typ, datum zahájení a ukončení a stav.
- Prodloužení vytvoří nové členství stejného typu a staré zůstane v historii, takže je můžete počítat zvlášť.
- Report za období, dostupný v tarifech s pokročilými reporty, ukazuje členství zahájená v daném rozmezí, ne míru prodloužení.
Časté chyby
- Dělíte všemi aktivními členy, ne těmi, jejichž členství v období končilo, a dostanete příliš optimistickou míru.
- Jako prodloužené započítáte nové členství jiného člena nebo takové, které začalo dlouho po skončení, bez jasného pravidla.
- Porovnáváte různé měsíce bez ohledu na sezónnost: leden a červenec se přímo srovnávat nedají.
Jak vám pomáhá 4gym
- Základní údaje jsou na jednom místě: členství, data ukončení, stavy a prodloužení navázaná na původní členství.
- Počítadlo končících členství vám 7 dní předem ukáže, s kým mluvit.
- Historie zůstává zachována při prodloužení i zrušení, takže výpočet můžete kdykoli zopakovat.