Abonnements • Renouvellements
Abonnements de salle de sport : types, pauses et renouvellement manuel
L'abonnement est le produit d'une salle de sport ; tout le reste est un service qui le soutient. Le vrai revenu ne vient pourtant pas seulement de la première vente, mais aussi du renouvellement. Vous trouverez ici les types d'abonnement que vous pouvez configurer, la façon dont un abonnement se renouvelle à la main dans 4gym et l'usage de la pause comme alternative à la résiliation.
Comment fonctionne un abonnement (réponse courte)
- Vous choisissez l'offre du membre (durée, prix, entrées, créneau horaire) et vous créez l'abonnement avec une date de début.
- L'abonnement reçoit une date de fin, calculée d'après la durée de l'offre, et les entrées restantes si l'offre les limite.
- À chaque entrée, l'accueil saisit le check-in et 4gym contrôle le statut de l'abonnement, le site, le créneau horaire et les entrées restantes.
- Vous saisissez l'encaissement à part, dans le registre manuel ; il ne crée ni ne prolonge un abonnement à lui seul.
- À l'échéance, vous cliquez sur « Renouveler » : 4gym crée un nouvel abonnement à partir de la même offre, et l'ancien reste dans l'historique.
Types d'abonnement
Types d'abonnement que vous pouvez configurer comme offres dans 4gym
| Type | Fonctionnement | Idéal pour |
|---|---|---|
| Mensuel | Offre de 30 jours, renouvelée à la main à chaque échéance | Membres nouveaux et saisonniers |
| Annuel | Offre de 365 jours, avec un prix mensuel équivalent plus bas fixé par le club | Membres réguliers |
| Carnet de 10 entrées | Offre de 10 entrées : chaque check-in en consomme une, dans la limite de la durée de l'abonnement | Membres qui viennent de façon irrégulière |
| Abonnement heures creuses | Accès uniquement dans le créneau autorisé (par exemple 08:00–16:00) ; en dehors, le check-in est refusé | Équilibrer la fréquentation de la salle |
| Trimestriel | Offre de 90 jours, à entrées illimitées ou limitées, au choix du club | Membres qui veulent un engagement plus court qu'un an |
Prix et paiements : ce que vous saisissez dans 4gym
- Le prix se fixe par offre, dans la devise du club (par exemple EUR) ; l'abonnement conserve le prix et les règles du jour de sa création.
- L'encaissement se saisit à la main : espèces, carte, virement ou autre moyen, avec montant, devise, date et référence.
- « Carte » signifie seulement que le paiement a été encaissé en dehors de 4gym (sur le terminal de paiement du club) : 4gym ne débite pas la carte et n'émet ni factures ni tickets fiscaux.
- Un encaissement saisi par erreur s'annule avec un motif et reste dans l'historique ; il n'est pas supprimé.
Comment renouveler et fidéliser
- Le renouvellement se fait en un clic : sur l'abonnement qui arrive à échéance, cliquez sur « Renouveler ». Le nouvel abonnement commence par défaut le lendemain de l'échéance (ou aujourd'hui, s'il est déjà expiré).
- Un abonnement ne peut être renouvelé qu'une seule fois ; le renouvellement suivant part du nouvel abonnement, pas de l'ancien.
- La pause couvre des vacances ou une blessure, en alternative à la résiliation ; à la reprise, l'échéance est repoussée du nombre de jours en pause.
- Appelez les membres qui ne sont pas venus depuis trois semaines, avant l'échéance — l'appel, c'est vous qui le passez, 4gym n'envoie pas de messages.
- Pour les cours, l'accueil réserve la place du membre ; si le cours est complet, le membre passe sur la liste d'attente et est promu automatiquement quand une place se libère.
Erreurs fréquentes
- Attendre le jour de l'échéance pour parler du renouvellement, alors que le membre est déjà parti.
- Ne pas proposer la pause, si bien que le membre résilie au lieu de suspendre l'abonnement.
- Ne vendre que des abonnements mensuels et ne pas avoir de revenu prévisible en été.
- Croire que l'encaissement prolonge l'abonnement : dans 4gym, saisir un paiement ne crée ni ne prolonge un abonnement à lui seul — le renouvellement se fait à part.
Comment 4gym vous aide
- Des offres d'abonnement avec durée, prix, devise, entrées et créneau horaire autorisé, copiés sur chaque abonnement créé.
- Pause et reprise, avec l'échéance repoussée automatiquement du nombre de jours en pause.
- Renouvellement manuel : un clic crée un nouvel abonnement à partir de la même offre, historique conservé.
- Un registre d'encaissements manuel et non fiscal, avec annulation motivée, et le chiffre d'affaires du mois par devise dans la vue d'ensemble.
- Ce qu'il ne fait pas : il ne renouvelle ni ne débite automatiquement, n'enregistre pas les cartes et n'envoie pas de messages d'échéance.