Des places limitées, pas « venez voir s’il reste de la place »
Chaque salle de cours a une capacité réelle : 18 vélos en spinning, 20 tapis en yoga, 12 postes en CrossFit. Quand vous créez une séance, vous lui donnez une capacité et les réservations s’arrêtent exactement là : le membre suivant n’obtient pas de place mais passe en liste d’attente. L’accueil voit sur chaque séance combien de places sont prises et combien de membres attendent, et peut donc répondre sur-le-champ à un membre qui demande s’il reste de la place.
La liste d’attente : les places libérées sont reprises dans l’ordre
Dans un cours très demandé, une place est parfois annulée quelques heures avant. Dans 4gym, quand l’accueil annule une réservation, le système promeut automatiquement le premier membre de la liste d’attente, dans l’ordre d’inscription ; il se passe la même chose si vous augmentez la capacité de la séance. Le système n’envoie aucun message : l’accueil voit dans le panneau que la place a été reprise et prévient le membre par le moyen habituel de la salle, par exemple par téléphone.
La réservation ne consomme pas d’entrée ; la présence, si
Une réservation de cours garde une place, mais ne retire rien de l’abonnement. L’entrée n’est consommée qu’au check-in à l’accueil, où le système vérifie l’abonnement du membre : validité, site, créneau horaire et entrées restantes. Si vous annulez une séance, ses réservations sont annulées avec elle. Le système n’applique ni délais d’annulation ni pénalités : les règles de la salle, c’est vous qui les appliquez.
Le personal training sur le même planning que les cours
Les séances de personal training sont des séances de capacité 1, planifiées au même site et sur le même planning que les cours. Un coach ne peut pas être planifié deux fois sur le même créneau : si une nouvelle séance chevauche une autre des siennes, le système la refuse. La liste des séances peut être filtrée par coach, site et période, ce qui permet à l’accueil de voir rapidement ce qui arrive.
