Hur räknar jag ut retentionsgraden för ett gyms medlemmar?
Retentionsgraden visar hur stor andel av de medlemmar som skulle förnya som har stannat kvar. Formeln är enkel, men 4gym räknar inte ut den: det finns ingen retentions- eller uppsägningsanalys. Du räknar själv, utifrån listan över medlemskap.
Kort svar
- Formeln är: medlemmar som förnyade under perioden delat med medlemmar vars medlemskap löpte ut under perioden, gånger 100.
- Välj en period, till exempel en månad, och räkna de medlemskap som löper ut under den, utifrån listan över medlemskap.
- Räkna hur många av dessa medlemskap som har förnyats, det vill säga att medlemmen har ett nytt medlemskap som börjat efteråt.
- Dela det andra talet med det första och multiplicera med 100: resultatet är periodens retentionsgrad.
- 4gym räknar inte ut retentions- eller uppsägningsgrad och gör ingen kohortanalys: siffrorna tar du fram för hand och sparar själv.
Exempel som räknats för hand
Retentionen i mars, beräknad utifrån listan över medlemskap
| Steg | Vad du gör i 4gym | Värde |
|---|---|---|
| 1. Medlemskap som löper ut i mars | Du går igenom listan över medlemskap efter slutdatum | 80 |
| 2. Av dessa förnyade | Du kontrollerar om medlemmen har ett nytt medlemskap som börjat efter slutet | 56 |
| 3. Retentionsgrad | 56 delat med 80, gånger 100 | 70 % |
Vilka uppgifter 4gym ger dig
- Översikten visar medlemmarna, de aktiva medlemskapen och de som löper ut de kommande 7 dagarna.
- Listan över medlemskap visar för varje medlem typ, start- och slutdatum och status.
- En förnyelse skapar ett nytt medlemskap av samma typ och det gamla finns kvar i historiken, så du kan räkna dem separat.
- Rapporten per period, som finns på planer med avancerad rapportering, visar de medlemskap som påbörjats inom intervallet, inte förnyelseprocenten.
Vanliga misstag
- Du delar med alla aktiva medlemmar i stället för med de medlemmar vars medlemskap löpte ut under perioden och får en för rosig procentsats.
- Du räknar ett nytt medlemskap hos en annan medlem eller ett medlemskap som påbörjats långt efter slutet som förnyat, utan tydlig regel.
- Du jämför olika månader utan att ta hänsyn till säsongen: januari och juli kan du inte jämföra direkt.
Så hjälper 4gym dig
- Grunduppgifterna finns på ett ställe: medlemskap, slutdatum, statusar och förnyelser som är kopplade till det ursprungliga medlemskapet.
- Räknaren för medlemskap som snart löper ut visar dig 7 dagar i förväg vem du ska prata med.
- Historiken bevaras vid förnyelse och avslut, så du kan alltid göra om beräkningen.