Как да изчисля процента на задържане на членовете във фитнес залата?
Процентът на задържане показва каква част от членовете, които е трябвало да подновят, са останали. Формулата е проста, но 4gym не я изчислява: няма анализ на задържането или на отпадането. Броите вие, от списъка с абонаменти.
Кратък отговор
- Формулата е: членове, подновили през периода, разделени на членове, чийто абонамент е приключвал през периода, умножено по 100.
- Изберете период, например един месец, и пребройте абонаментите, които приключват през него, от списъка с абонаменти.
- Пребройте колко от тези абонаменти са подновени, тоест имат нов абонамент на същия член, започнал след това.
- Разделете второто число на първото и умножете по 100: резултатът е процентът на задържане за периода.
- 4gym не изчислява процента на задържане или отпадане и не прави анализ по кохорти: цифрите ги получавате на ръка и ги пазите вие.
Пример, изчислен на ръка
Задържането през март, изчислено от списъка с абонаменти
| Стъпка | Какво правите в 4gym | Стойност |
|---|---|---|
| 1. Абонаменти, приключващи през март | Преглеждате списъка с абонаменти по крайна дата | 80 |
| 2. От тях — подновени | Проверявате дали членът има нов абонамент, започнал след края | 56 |
| 3. Процент на задържане | 56 разделено на 80, умножено по 100 | 70 % |
Какви данни ви дава 4gym
- Общият преглед показва членовете, активните абонаменти и тези, които приключват в следващите 7 дни.
- Списъкът с абонаменти показва за всеки член вида, началната и крайната дата и статуса.
- Подновяването създава нов абонамент от същия вид, а старият остава в историята, така че можете да ги броите поотделно.
- Отчетът за период, наличен при плановете с разширени отчети, показва абонаментите, започнали в интервала, а не процента на подновяване.
Чести грешки
- Делите на всички активни членове, а не на тези, чийто абонамент е приключвал през периода, и получавате прекалено оптимистичен процент.
- Броите за подновен нов абонамент на друг член или такъв, започнал много след края, без ясно правило.
- Сравнявате различни месеци, без да вземете предвид сезонността: януари и юли не се сравняват пряко.
Как ви помага 4gym
- Основните данни са на едно място: абонаменти, крайни дати, статуси и подновявания, свързани с първоначалния абонамент.
- Броячът на изтичащите абонаменти ви показва със 7 дни предварение с кого да говорите.
- Историята се запазва при подновяване и при анулиране, така че можете да повторите изчислението, когато пожелаете.