Hvordan fungerer ventelisten på hold?
Reservationer til hold indtastes af klubbens team, ikke af medlemmet. Er holdet fuldt, går reservationen ikke tabt: den kommer på ventelisten, i den rækkefølge den blev foretaget, og en ledig plads besættes automatisk af den første på listen.
Kort svar
- Teamet opretter reservationen til medlemmet på en session; er der ledige pladser, bekræftes reservationen.
- Når holdet har nået sin kapacitet, får den nye reservation status “på venteliste” og stilles bagest i køen.
- Afbestilles en reservation, eller øges holdets kapacitet, rykkes det ældste medlem på ventelisten automatisk op.
- Aflyses sessionen, annulleres alle dens reservationer; et medlem kan ikke have to aktive reservationer til den samme session.
- Reservationen bruger ikke en adgang fra medlemskabet; adgangen bruges først ved check-ind. Det medlem, der rykkes op, får ingen automatisk besked, så du giver vedkommende besked.
En reservations status
Statusserne for en reservation til et hold og hvad der udløser dem
| Status | Hvornår den opstår |
|---|---|
| Reserveret | Holdet havde en ledig plads, da der blev reserveret |
| På venteliste | Holdet var fuldt; listens rækkefølge er reservationernes rækkefølge |
| Annulleret | Reservationen blev annulleret, eller sessionen blev aflyst |
Praktisk eksempel
Eksempel: spinningholdet torsdag kl. 18:30 har kapacitet 12 og er fuldt. Receptionen reserverer til den trettende person, Ana, som kommer på ventelisten, og derefter til endnu en, Mihai, bag hende. Et medlem afbestiller sin reservation: Ana, den første på listen, bliver automatisk reserveret, og Mihai forbliver på venteliste. Receptionen ringer til Ana, fordi applikationen ikke sender beskeder.
Almindelige fejl
- Du tror, at medlemmerne selv kan skrive sig på listen; reservationer foretages kun af klubbens team.
- Du venter på, at applikationen giver det oprykkede medlem besked, selv om 4gym ikke sender beskeder: du kontakter vedkommende selv.
- Du mener, at reservationen har brugt en adgang, og trækker adgangen manuelt fra; adgangen bruges først ved check-ind.
- Du øger kapaciteten og glemmer, at ventelisten tømmes med det samme, i reservationernes rækkefølge.
Sådan hjælper 4gym dig
- Kapacitet pr. session, med tællere for reserverede pladser og medlemmer på venteliste.
- Automatisk oprykning i reservationernes rækkefølge, ved afbestilling eller øget kapacitet.
- Sessioner med personlig træning har kun én plads, og den samme træners kalender tillader ikke overlap.