¿Cómo calculo la tasa de retención de socios en el gimnasio?
La tasa de retención indica qué parte de los socios que debían renovar se ha quedado. La fórmula es sencilla, pero 4gym no la calcula: no tiene análisis de retención ni de bajas. Cuentas tú, desde la lista de cuotas.
Respuesta corta
- La fórmula es: socios renovados en el periodo dividido entre los socios cuya cuota terminaba en el periodo, multiplicado por 100.
- Elige un periodo, por ejemplo un mes, y cuenta en la lista de cuotas las que terminan en él.
- Cuenta cuántas de esas cuotas se han renovado, es decir, tienen una cuota nueva del mismo socio, iniciada después.
- Divide el segundo número entre el primero y multiplica por 100: el resultado es la tasa de retención del periodo.
- 4gym no calcula la tasa de retención ni de bajas y no hace análisis por cohortes: las cifras las obtienes a mano y las guardas tú.
Ejemplo calculado a mano
Retención de marzo, calculada desde la lista de cuotas
| Paso | Qué haces en 4gym | Valor |
|---|---|---|
| 1. Cuotas que terminan en marzo | Recorres la lista de cuotas por fecha de finalización | 80 |
| 2. De ellas, renovadas | Compruebas si el socio tiene una cuota nueva, iniciada tras la finalización | 56 |
| 3. Tasa de retención | 56 dividido entre 80, multiplicado por 100 | 70 % |
Qué datos te da 4gym
- La página «Resumen» muestra los socios, las cuotas activas y las que terminan en los próximos 7 días.
- La lista de cuotas muestra, por socio, el tipo, la fecha de inicio y de finalización y el estado.
- Una renovación crea una cuota nueva del mismo tipo y la anterior queda en el historial, así que puedes contarlas por separado.
- El informe por periodos, disponible en los planes con informes avanzados, muestra las cuotas iniciadas en el intervalo, no la tasa de renovación.
Errores frecuentes
- Divides entre todos los socios activos, no entre aquellos cuya cuota terminaba en el periodo, y obtienes una tasa demasiado optimista.
- Cuentas como renovada una cuota nueva de otro socio o una iniciada mucho después de terminar, sin una regla clara.
- Comparas meses distintos sin tener en cuenta la temporada: enero y julio no se comparan directamente.
Cómo te ayuda 4gym
- Los datos de base están en un solo sitio: cuotas, fechas de finalización, estados y renovaciones vinculadas a la cuota de origen.
- El contador de cuotas que terminan pronto te indica, con 7 días de antelación, con quién hablar.
- El historial se conserva al renovar y al cancelar, así que puedes rehacer el cálculo cuando quieras.