¿Cómo funciona la lista de espera en las clases colectivas?
Las reservas de clases las introduce el equipo del club, no el socio. Cuando la clase está llena, la reserva no se pierde: pasa a la lista de espera, en el orden en que se hizo, y una plaza liberada la ocupa automáticamente el primero de la lista.
Respuesta corta
- El equipo crea la reserva del socio en una sesión; si quedan plazas libres, la reserva queda confirmada.
- Cuando la clase ha alcanzado su aforo, la reserva nueva recibe el estado «en espera» y se coloca al final de la lista.
- Si se cancela una reserva o aumenta el aforo de la clase, el socio más antiguo de la lista de espera asciende automáticamente.
- Si se cancela la sesión, se cancelan todas sus reservas; un socio no puede tener dos reservas activas en la misma sesión.
- La reserva no consume una entrada de la cuota; la entrada se consume solo en el check-in. El socio promocionado no recibe ningún mensaje automático, así que se lo comunicas tú.
El estado de una reserva
Estados de una reserva de clase y qué los provoca
| Estado | Cuándo aparece |
|---|---|
| Reservada | La clase tenía plaza libre en el momento de la reserva |
| En espera | La clase estaba llena; el orden de la lista es el orden de las reservas |
| Cancelada | La reserva se ha cancelado o la sesión se ha cancelado |
Ejemplo práctico
Ejemplo: la clase de spinning del jueves a las 18:30 tiene un aforo de 12 y está llena. Recepción reserva a la persona número trece, Ana, que pasa a la lista de espera, y luego a otra, Mihai, detrás de ella. Un socio cancela su reserva: Ana, la primera de la lista, pasa automáticamente a reservada y Mihai sigue en espera. Recepción llama a Ana, porque la aplicación no envía mensajes.
Errores frecuentes
- Crees que los socios pueden apuntarse solos a la lista; las reservas las hace solo el equipo del club.
- Esperas que la aplicación avise al socio promocionado, aunque 4gym no envía mensajes: lo contactas tú.
- Consideras que la reserva ha consumido una entrada y la descuentas a mano; la entrada se consume solo en el check-in.
- Aumentas el aforo y olvidas que la lista de espera se vacía de inmediato, en el orden de las reservas.
Cómo te ayuda 4gym
- Aforo por sesión, con contadores de plazas reservadas y de socios en espera.
- Promoción automática en el orden de las reservas, al cancelar o al aumentar el aforo.
- Las sesiones de entrenamiento personal tienen una sola plaza, y la agenda de un mismo entrenador no admite solapamientos.