Jak działa lista rezerwowa na zajęcia grupowe?
Rezerwacje na zajęcia wprowadza zespół klubu, a nie klubowicz. Gdy zajęcia są pełne, rezerwacja nie przepada: trafia na listę rezerwową, w kolejności zgłoszeń, a zwolnione miejsce automatycznie zajmuje pierwsza osoba z listy.
Krótka odpowiedź
- Zespół tworzy rezerwację klubowicza na sesję; jeśli są wolne miejsca, rezerwacja zostaje potwierdzona.
- Gdy zajęcia osiągnęły limit miejsc, nowa rezerwacja otrzymuje status „na liście rezerwowej” i ustawia się na końcu kolejki.
- Jeśli rezerwacja zostanie anulowana lub zwiększy się pojemność zajęć, najstarszy klubowicz z listy rezerwowej jest awansowany automatycznie.
- Jeśli sesja zostanie odwołana, wszystkie jej rezerwacje są anulowane; klubowicz nie może mieć dwóch aktywnych rezerwacji na tę samą sesję.
- Rezerwacja nie zużywa wejścia z karnetu; wejście zużywa się dopiero przy rejestracji wejścia. Awansowany klubowicz nie dostaje automatycznej wiadomości, więc informujesz go sam.
Status rezerwacji
Statusy rezerwacji na zajęcia i co je wywołuje
| Status | Kiedy się pojawia |
|---|---|
| Zarezerwowano | Na zajęciach było wolne miejsce w chwili rezerwacji |
| Na liście rezerwowej | Zajęcia były pełne; kolejność listy odpowiada kolejności rezerwacji |
| Anulowano | Rezerwacja została anulowana albo sesja została odwołana |
Przykład z praktyki
Przykład: czwartkowe zajęcia spinningu o 18:30 mają 12 miejsc i są pełne. Recepcja rezerwuje trzynastą osobę, Anię, która trafia na listę rezerwową, a potem kolejną, Michała, za nią. Jeden z klubowiczów anuluje rezerwację: Ania, pierwsza z listy, automatycznie zyskuje rezerwację, a Michał nadal czeka. Recepcja dzwoni do Ani, bo aplikacja nie wysyła wiadomości.
Częste błędy
- Myślisz, że klubowicze mogą sami zapisywać się na listę; rezerwacje wprowadza wyłącznie zespół klubu.
- Czekasz, aż aplikacja powiadomi awansowanego klubowicza, choć 4gym nie wysyła wiadomości: kontaktujesz się z nim sam.
- Uważasz, że rezerwacja zużyła wejście, i ręcznie odejmujesz wejście; wejście zużywa się dopiero przy rejestracji wejścia.
- Zwiększasz pojemność i zapominasz, że lista rezerwowa opróżnia się od razu, w kolejności rezerwacji.
Jak pomaga 4gym
- Pojemność na sesję, z licznikami zarezerwowanych miejsc i klubowiczów oczekujących.
- Automatyczny awans w kolejności rezerwacji, przy anulowaniu lub zwiększeniu pojemności.
- Sesje treningu personalnego mają jedno miejsce, a grafik tego samego trenera nie dopuszcza nakładania się terminów.