Jak obliczyć wskaźnik retencji klubowiczów na siłowni?
Wskaźnik retencji pokazuje, jaka część klubowiczów, którzy mieli przedłużyć karnet, została w klubie. Wzór jest prosty, ale 4gym go nie liczy: nie ma analizy retencji ani rezygnacji. Liczysz sam, z listy karnetów.
Krótka odpowiedź
- Wzór: klubowicze, którzy przedłużyli karnet w danym okresie, podzieleni przez klubowiczów, których karnet w tym okresie się kończył, razy 100.
- Wybierz okres, na przykład miesiąc, i policz karnety, które się w nim kończą, z listy karnetów.
- Policz, ile z tych karnetów zostało przedłużonych, czyli ma nowy karnet tego samego klubowicza, rozpoczęty po nich.
- Podziel drugą liczbę przez pierwszą i pomnóż przez 100: wynik to wskaźnik retencji za dany okres.
- 4gym nie oblicza wskaźnika retencji ani rezygnacji i nie robi analizy kohortowej: liczby uzyskujesz ręcznie i sam je przechowujesz.
Przykład obliczony ręcznie
Retencja w marcu, obliczona z listy karnetów
| Krok | Co robisz w 4gym | Wartość |
|---|---|---|
| 1. Karnety kończące się w marcu | Przeglądasz listę karnetów według daty zakończenia | 80 |
| 2. Z nich przedłużone | Sprawdzasz, czy klubowicz ma nowy karnet rozpoczęty po zakończeniu | 56 |
| 3. Wskaźnik retencji | 56 podzielone przez 80, razy 100 | 70 % |
Jakie dane daje 4gym
- Strona „Przegląd” pokazuje klubowiczów, aktywne karnety i te, które kończą się w ciągu najbliższych 7 dni.
- Lista karnetów pokazuje dla każdego klubowicza rodzaj, datę rozpoczęcia i zakończenia oraz status.
- Przedłużenie tworzy nowy karnet tego samego rodzaju, a stary zostaje w historii, więc możesz je policzyć osobno.
- Raport za wybrany okres, dostępny w planach z zaawansowanym raportowaniem, pokazuje karnety rozpoczęte w przedziale, a nie wskaźnik przedłużeń.
Częste błędy
- Dzielisz przez wszystkich aktywnych klubowiczów, a nie przez tych, których karnet się kończył w okresie, i wychodzi zbyt optymistyczny wynik.
- Liczysz jako przedłużony nowy karnet innego klubowicza albo taki, który zaczął się długo po zakończeniu, bez jasnej zasady.
- Porównujesz różne miesiące, nie uwzględniając sezonu: stycznia i lipca nie porównuje się wprost.
Jak pomaga 4gym
- Dane źródłowe są w jednym miejscu: karnety, daty zakończenia, statusy i przedłużenia powiązane z karnetem źródłowym.
- Licznik karnetów kończących się wkrótce pokazuje z 7-dniowym wyprzedzeniem, z kim porozmawiać.
- Historia zostaje zachowana przy przedłużeniu i anulowaniu, więc obliczenia możesz powtórzyć w dowolnym momencie.