Come funziona la lista d'attesa dei corsi di gruppo?
Le prenotazioni ai corsi le inserisce il team del club, non l'iscritto. Quando il corso è pieno, la prenotazione non si perde: entra nella lista d'attesa, nell'ordine in cui è stata fatta, e un posto liberato viene occupato automaticamente dal primo in elenco.
Risposta breve
- Il team crea la prenotazione per l'iscritto a una sessione; se ci sono ancora posti liberi, la prenotazione è confermata.
- Quando il corso ha raggiunto la capienza, la nuova prenotazione riceve lo stato «in attesa» e si mette in fondo alla lista.
- Se una prenotazione viene annullata o la capienza del corso aumenta, l'iscritto in lista d'attesa da più tempo viene promosso automaticamente.
- Se la sessione viene annullata, tutte le sue prenotazioni si annullano; un iscritto non può avere due prenotazioni attive alla stessa sessione.
- La prenotazione non consuma un ingresso dell'abbonamento; l'ingresso si consuma solo al check-in. L'iscritto promosso non riceve alcun messaggio automatico, quindi lo avvisi tu.
Lo stato di una prenotazione
Gli stati di una prenotazione a un corso e cosa li determina
| Stato | Quando compare |
|---|---|
| Prenotato | Il corso aveva un posto libero al momento della prenotazione |
| In attesa | Il corso era pieno; l'ordine della lista è l'ordine delle prenotazioni |
| Annullato | La prenotazione è stata annullata o la sessione è stata annullata |
Esempio pratico
Esempio: il corso di spinning del giovedì, alle 18:30, ha una capienza di 12 persone ed è pieno. La reception prenota la tredicesima persona, Ana, che entra in lista d'attesa, poi un'altra, Mihai, dietro di lei. Un iscritto annulla la prenotazione: Ana, la prima in elenco, passa automaticamente a prenotata, mentre Mihai resta in attesa. La reception chiama Ana, perché l'applicazione non invia messaggi.
Errori frequenti
- Pensi che gli iscritti possano mettersi in lista da soli; le prenotazioni le fa solo il team del club.
- Ti aspetti che l'applicazione avvisi l'iscritto promosso, ma 4gym non invia messaggi: lo contatti tu.
- Credi che la prenotazione abbia consumato un ingresso e scali l'ingresso a mano; l'ingresso si consuma solo al check-in.
- Aumenti la capienza e dimentichi che la lista d'attesa si svuota subito, nell'ordine delle prenotazioni.
Come ti aiuta 4gym
- Capienza per sessione, con contatori dei posti prenotati e degli iscritti in attesa.
- Promozione automatica nell'ordine delle prenotazioni, all'annullamento o all'aumento della capienza.
- Le sedute di personal training hanno un solo posto e l'agenda dello stesso istruttore non ammette sovrapposizioni.