Come verifico alla reception se l'abbonamento di un iscritto è valido?
La verifica più sicura è il check-in stesso. Il receptionist sceglie l'iscritto e 4gym accetta l'ingresso solo se l'abbonamento soddisfa tutte le condizioni; altrimenti lo rifiuta e indica il motivo.
Risposta breve
- Scegli l'iscritto nella schermata della reception e la sede del club, poi registra il check-in.
- Il sistema controlla che l'iscritto e la sede siano attivi e che l'abbonamento sia attivo, non sospeso né annullato.
- Poi controlla il periodo di validità, la fascia oraria consentita dal tipo di abbonamento e gli ingressi rimasti, se è previsto un limite.
- Se l'iscritto è già nel club, il check-in viene rifiutato fino al check-out; se l'abbonamento ha un limite di ingressi, ne viene consumato uno.
- All'uscita la reception registra il check-out, che chiude la visita una sola volta.
Cosa controlla il check-in e cosa significa un rifiuto
Condizioni del check-in e motivi del rifiuto
| Controllo | Se non è soddisfatto |
|---|---|
| Stato dell'abbonamento | Un abbonamento scaduto, sospeso o annullato viene rifiutato |
| Iscritto e sede | Un iscritto inattivo o una sede inattiva non possono fare il check-in |
| Sede dell'abbonamento | Un abbonamento legato a un'altra sede non viene accettato qui |
| Orari consentiti | Fuori dalla fascia oraria del tipo di abbonamento l'ingresso viene rifiutato |
| Ingressi rimasti | Con zero ingressi rimasti, l'abbonamento con limite non dà più accesso |
| Iscritto già dentro | Un secondo ingresso senza check-out viene rifiutato, quindi un ingresso non si consuma due volte |
Esempio pratico
Esempio: un iscritto con un abbonamento da 10 ingressi, valido dalle 08:00 alle 16:00, arriva alle 17:30. Il receptionist prova il check-in e 4gym lo rifiuta perché l'ingresso è fuori dagli orari consentiti, senza consumare alcun ingresso. L'iscritto torna il giorno dopo alle 10:00, il check-in va a buon fine e all'abbonamento restano 9 ingressi.
Iscritti con abbonamento sospeso o scaduto
- Iscritto con abbonamento sospeso: riprendi l'abbonamento dall'elenco degli abbonamenti, poi ripeti il check-in.
- Iscritto con abbonamento scaduto: rinnovalo a mano, cosa che crea un nuovo abbonamento dello stesso tipo, e annota l'incasso.
- Iscritto senza ingressi rimasti: il rinnovo crea un nuovo abbonamento, con gli ingressi del tipo di abbonamento.
Errori frequenti
- Guardi solo la data di fine e trascuri gli orari consentiti o gli ingressi rimasti.
- Dimentichi il check-out, così l'iscritto risulta ancora nel club e il check-in successivo viene rifiutato.
- Lasci entrare sulla fiducia quando l'applicazione rifiuta l'ingresso, invece di risolvere la causa dell'abbonamento.
Come ti aiuta 4gym
- Tutte le condizioni si controllano nello stesso passaggio, a ogni ingresso, senza elenchi su carta.
- L'ingresso si consuma una sola volta e un iscritto già dentro non può entrare una seconda volta.
- La Panoramica mostra chi si trova nel club in questo momento e quanti ingressi ci sono stati oggi.