Hvordan fungerer ventelisten på gruppetimer?
Reservasjoner til gruppetimer føres inn av klubbens team, ikke av medlemmet. Er timen full, går ikke reservasjonen tapt: den havner på ventelisten, i den rekkefølgen den ble gjort, og en ledig plass besettes automatisk av den første på listen.
Kort svar
- Teamet oppretter reservasjonen til medlemmet på en økt; er det ledige plasser, bekreftes reservasjonen.
- Når timen har nådd kapasiteten, får den nye reservasjonen status «på venteliste» og stilles bakerst i køen.
- Avbestilles en reservasjon, eller økes timens kapasitet, rykker det eldste medlemmet på ventelisten automatisk opp.
- Avlyses økten, kanselleres alle reservasjonene på den; et medlem kan ikke ha to aktive reservasjoner til samme økt.
- Reservasjonen bruker ikke en inngang fra medlemskapet; inngangen brukes først ved innsjekk. Medlemmet som rykker opp, får ingen automatisk beskjed, så du gir vedkommende beskjed.
En reservasjons status
Statusene for en reservasjon til en gruppetime og hva som utløser dem
| Status | Når den oppstår |
|---|---|
| Reservert | Timen hadde en ledig plass da det ble reservert |
| På venteliste | Timen var full; listens rekkefølge er reservasjonenes rekkefølge |
| Kansellert | Reservasjonen ble kansellert, eller økten ble avlyst |
Praktisk eksempel
Eksempel: spinningtimen på torsdag kl. 18:30 har kapasitet 12 og er full. Resepsjonen reserverer for den trettende personen, Ana, som havner på ventelisten, og deretter for enda en, Mihai, bak henne. Et medlem avbestiller reservasjonen sin: Ana, den første på listen, blir automatisk reservert, og Mihai blir stående på venteliste. Resepsjonen ringer til Ana, fordi applikasjonen ikke sender meldinger.
Vanlige feil
- Du tror at medlemmene selv kan skrive seg på listen; reservasjoner gjøres bare av klubbens team.
- Du venter på at applikasjonen skal gi medlemmet som har rykket opp beskjed, selv om 4gym ikke sender meldinger: du kontakter vedkommende selv.
- Du mener at reservasjonen har brukt en inngang, og trekker inngangen fra manuelt; inngangen brukes først ved innsjekk.
- Du øker kapasiteten og glemmer at ventelisten tømmes med en gang, i reservasjonenes rekkefølge.
Slik hjelper 4gym deg
- Kapasitet per økt, med tellere for reserverte plasser og medlemmer på venteliste.
- Automatisk opprykk i reservasjonenes rekkefølge, ved avbestilling eller økt kapasitet.
- Økter med personlig trening har bare én plass, og kalenderen til samme trener tillater ikke overlapping.