Como funciona a lista de espera nas aulas de grupo?
As reservas nas aulas são introduzidas pela equipa do clube, não pelo sócio. Quando a aula está cheia, a reserva não se perde: entra na lista de espera, pela ordem em que foi feita, e uma vaga libertada é ocupada automaticamente pelo primeiro da lista.
Resposta curta
- A equipa cria a reserva do sócio numa sessão; se ainda houver lugares livres, a reserva fica confirmada.
- Quando a aula atinge a capacidade, a reserva nova fica no estado «em espera» e coloca-se no fim da fila.
- Se uma reserva for cancelada ou a capacidade da aula aumentar, o sócio mais antigo da lista de espera é promovido automaticamente.
- Se a sessão for cancelada, todas as suas reservas são canceladas; um sócio não pode ter duas reservas ativas na mesma sessão.
- A reserva não consome uma entrada da mensalidade; a entrada só é consumida no check-in. O sócio promovido não recebe mensagem automática, por isso avisa-o você.
O estado de uma reserva
Estados de uma reserva numa aula e o que os desencadeia
| Estado | Quando aparece |
|---|---|
| Reservado | A aula tinha vaga no momento da reserva |
| Em espera | A aula estava cheia; a ordem da lista é a ordem das reservas |
| Cancelado | A reserva foi cancelada ou a sessão foi cancelada |
Exemplo prático
Exemplo: a aula de spinning de quinta-feira, às 18:30, tem capacidade para 12 e está cheia. A receção reserva a décima terceira pessoa, a Ana, que entra na lista de espera, e depois mais uma, o Miguel, atrás dela. Um sócio cancela a reserva: a Ana, a primeira da lista, fica automaticamente reservada, e o Miguel continua em espera. A receção liga à Ana, porque a aplicação não envia mensagens.
Erros comuns
- Acha que os sócios se podem inscrever sozinhos na lista; as reservas só são feitas pela equipa do clube.
- Espera que a aplicação avise o sócio promovido, embora o 4gym não envie mensagens: contacta-o você.
- Considera que a reserva consumiu uma entrada e desconta a entrada manualmente; a entrada só é consumida no check-in.
- Aumenta a capacidade e esquece que a lista de espera se esvazia de imediato, pela ordem das reservas.
Como o 4gym ajuda
- Capacidade por sessão, com contadores de lugares reservados e de sócios em espera.
- Promoção automática pela ordem das reservas, num cancelamento ou num aumento de capacidade.
- As sessões de treino personalizado têm um único lugar, e a agenda do mesmo treinador não admite sobreposições.