Como suspendo temporariamente a mensalidade de um sócio no ginásio?
Para uma pausa usa o congelamento, não o cancelamento. A mensalidade congelada deixa de dar acesso e, quando a retoma, a validade é prolongada pelos dias em que esteve congelada. O histórico fica intacto.
Resposta curta
- Abra a lista de mensalidades, escolha a mensalidade ativa do sócio e clique em congelar: fica congelada a partir do dia atual.
- Uma mensalidade já congelada ou cancelada não pode ser congelada outra vez.
- Enquanto estiver congelada, o check-in do sócio é recusado e os dias não se perdem.
- Ao retomar, a data de fim avança pelo número de dias congelados; a retoma é feita por si, não acontece sozinha.
- O cancelamento encerra a mensalidade de forma definitiva, ao passo que o congelamento a mantém para ser retomada; ambos preservam o histórico.
Congelamento ou cancelamento
A diferença entre congelar e cancelar uma mensalidade
| Aspeto | Congelamento | Cancelamento |
|---|---|---|
| Acesso no check-in | Recusado enquanto estiver congelada | Recusado |
| Data de fim | É prolongada pelos dias congelados, ao retomar | Já não se altera |
| Usado quando | O sócio ausenta-se por algum tempo, por exemplo de férias ou por lesão | O sócio desiste definitivamente da mensalidade |
| Histórico | Preservado | Preservado |
Exemplo prático
Exemplo: a mensalidade de um sócio termina a 30 de junho. A 10 de junho o sócio vai de férias e a receção congela-lhe a mensalidade. A 20 de junho regressa e a receção retoma-a: passaram 10 dias de congelamento, pelo que a data de fim passa a 10 de julho. Entretanto, qualquer check-in do sócio teria sido recusado.
Erros comuns
- Esquece-se de retomar a mensalidade e o sócio vem ao ginásio, mas o check-in é recusado por causa do estado congelado.
- Cancela a mensalidade em vez de a congelar e perde a continuidade da mensalidade do sócio.
- Espera que a mensalidade se retome sozinha numa data certa; a retoma faz-se manualmente.
Como o 4gym ajuda
- Congelamento e retoma num só lugar, diretamente na lista de mensalidades.
- O prolongamento pelos dias congelados é calculado automaticamente ao retomar.
- O check-in recusa as mensalidades congeladas, pelo que a pausa não pode ser usada por engano.